春运期间购买车票，向来都是学生以及务工人员每年都会面临的难题，今年铁路部门更是预先推出了具有针对性的预约服务，以此为这两大群体踏上返乡路途给予便利 。
学生预约购票服务详解
可供乘火车出行的学生，能够借助12306手机客户端，预先递交购买车票的诉求。此项服务的开放时间段是2024年12月12日延展至2025年2月12日，涵盖了整个春运的时间段。学生能够在列车开车前17天，提交购买车票的意向，铁路售票系统会在开车前16天，统一开展票务订单的处理 。
具有可预约特性的车次所涵盖的范围较为广泛，其中包含了在2024年12月28日起始至2025年2月28日截止这段时间内开行的各个不同的车次，这能够为学生去规划寒假返乡以及返校的行程给予充足的可供选择的空间，有益于他们提前把车票锁定确立，从而避免在临近出行的时候出现一票难求这种状况 。
务工人员预约购票服务上线
和学生服务同一时间，面向务工人员的春运预约购票服务也在同一时段上线了。为这些务工人员提供便利，他们能在开车前17天去提交有关需求，在开车前16天就能把订单给兑现。而安排这样的服务，目的在于减轻务工群体集中去购票时所要面对的压力。
需要预约购票的务工人员，其范围主要集中在，2024年12月31日至2025年2月23日期间计划增开的临时列车，还有务工人员出行需求高度集中的部分固定车次。这体现了运力调配对重点人群的倾斜。
铁路部门的前置准备工作
广铁集团没有处于被动等待线上预约的状态，而是积极主动地跟高校、企业展开对接，动态性地收集学生以及务工人员的出行数据，凭借提前掌握客流的流向以及流量，为科学地制定列车开行方案、合理地配置车厢资源提供了关键依据。
于铁路部门而言，其充分运用历史客运大数据展开分析预测，而这些数据会对管内各大车站起到指导作用，使其提前安排售票窗口、安检通道以及站台引导力量，以此保障客流高峰时段乘降组织工作能够平稳有序地进行。
线下服务窗口的强化措施
在广州火车站，售票大厅中专门为外来工团体订票服务单独开辟了专区，进站口处还设置了清晰的引导标识。对于现场，车站安排了工作人员，这些工作人员会提供业务咨询以及办理指导，以此帮助那些不熟悉线上操作的旅客能够顺利完成购票 。
设立务工人员团体票专窗的是深圳站，其位置在长途售票厅 。与此同时，同步开通的还有线上平台的“务工人员团体票预订”功能。线上与线下相互结合，显著简化了团体票的办理流程，提升了整体购票效率 。
重点车站的客流组织优化
长沙南站针对春运期间出现的大客流情况，在进站口增派了工作人员，在检票口增派了工作人员，在售票厅等比较关键的岗位也增派了工作人员。车站依据实时客流动态，对通道开放数量予以调整，如此一来有效地缩短了旅客排队等候的时间，进而提高了进站效率。
车站将青年志愿者队伍给组织起来了，于服务台、候车室、检票口等比较重要的区域那儿，给旅客提供用来引导以及咨询的服务喽。特别是针对于学生和务工人员这个方面，志愿者会主动去协助他们弄明白使用线上预约的这个功能之事，还要把购票疑问给回答消除掉嘞。
全方位保障重点群体出行
各车站为了保证。预约购票服务能够顺利地落地。针对售票员。客服员等一线职工。展开了好多轮专门的业务培训。培训的内容重点放在。12306新服务的操作细则。以及。常见问题的解答。借助这些培训。让工作人员可以进行准确的指导。
开设了学生和务工人员专窗的有长沙火车站，还有株洲车站等，均在售票厅。同时，车站对旅客进出站流线进行了全面优化，合理划分了候车区域，还科学调整了检票开始时间，以此确保重点群体旅客能够安全且顺畅地完成整个出行过程。
今儿个春运期间，你是否有意向运用12306的预约购票这项服务呢？欢迎于评论区域分享你自身的购票经历或者出行规划！一旦觉着这篇文章具备助益，可别忘了去点赞，并且分享于身旁有需求的友人哟！
